Pišite na
🔍 Hitro sledenje naročila
Vnesite številko naročila in email, ki ste ga uporabili pri naročanju. Preusmerjeni boste na podrobnosti vašega naročila.
Kdaj bo prispelo moje naročilo?
Povezavo za sledenje naročila najdete v svoji e-poštni omarici v e-sporočilu, ki smo vam ga poslali v potrditev prejema naročila
Sprememba naročila
Že plačanega naročila ni mogoče spremeniti, ker je zanj izstavljen davčni račun. Naročila po povzetju je mogoče spreminjati, pošljite nam prosim e-sporočilo s svojo številko naročila in izdelki, ki jih želite dodati.
Nisem prejel e-sporočila s potrditvijo naročila
Če niste prejeli e-sporočila s potrditvijo naročila, najprej preverite mapo "Neželena pošta" ali "Spam", kamor je bilo e-sporočilo morda pomotoma razvrščeno. Če ga najdete, ga označite kot "Ni neželena pošta". Preverite tudi mapo "Promocije" ali "Oglasi", še posebej če uporabljate Gmail ali podobne storitve. Prepričajte se tudi, da je bil e-poštni naslov, vnešen med naročilom, pravilen – napaka v naslovu je lahko razlog za nedobavo. Če e-sporočila tudi po teh preverjanjih še vedno ne najdete, se ne oklevajte obrniti na našo službo za stranke, ki vam bo z veseljem pomagala.
So izdelki pristni?
Podjetje Ferwer / Topshelf s.r.o., ustanovljeno leta 2014, je neodvisen prodajalec parfumov in kozmetike. Kot pooblaščeni predstavnik vseh blagovnih znamk, ki jih prodajamo, zagotavljamo, da so vsi naši izdelki 100% pristni in originalni ter prihajajo neposredno od uradnih distributerjev ali blagovnih znamk, ki jih zastopamo.
Naslov za menjave / vračila:
glej razdelek Menjave in vračila
Podpora strankam:
Kontaktni obrazec
Podatki za račun:
Topshelf s.r.o.
Bartoškova 1368/4
14000 Praga 4
Czechia
Davčna številka: CZ03476812
Bančna povezava:
IBAN: CZ3420100000002100678619
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX