Pogoji in določila

1.1. Ti poslovni pogoji (v nadaljevanju "poslovni pogoji") gospodarske družbe Topshelf s.r.o., s sedežem Bubenské nábřeží 705/8, identifikační číslo: 03476812, vpisane v trgovinski register, ki ga vodi Městským soudem v Praze, oddelek C, vložek 232022 (v nadaljevanju "prodajalec"), urejajo medsebojna prava in obveznosti pogodbenih strank, nastala v zvezi ali na podlagi kupoprodajne pogodbe (v nadaljevanju "kupoprodajna pogodba"), sklenjene med prodajalcem in drugo fizično osebo (v nadaljevanju "kupec") prek spletne trgovine prodajalca.

1.2. Poslovni pogoji se ne uporabljajo v primerih, ko je oseba, ki namerava kupiti blago od prodajalca, pravna oseba ali oseba, ki pri naročanju blaga deluje v okviru svoje podjetniške dejavnosti ali v okviru samostojnega opravljanja poklica.

1.3. Določila, ki odstopajo od poslovnih pogojev, je mogoče dogovoriti v kupoprodajni pogodbi. Odstopajoči dogovori v kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določili poslovnih pogojev.

1.4. Določila poslovnih pogojev so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba in poslovni pogoji so sestavljeni v češkem jeziku. Kupoprodajno pogodbo je mogoče skleniti v češkem jeziku.

1.5. Besedilo poslovnih pogojev lahko prodajalec spreminja ali dopolnjuje. To določilo ne posega v pravice in obveznosti, ki so nastale v času veljavnosti prejšnjega besedila poslovnih pogojev.

2.1. Na podlagi registracije kupca, opravljene na spletni strani, lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika. Iz svojega uporabniškega vmesnika lahko kupec naroča blago (v nadaljevanju "uporabniški račun"). Če spletni vmesnik trgovine to omogoča, lahko kupec blago naroča tudi brez registracije neposredno iz spletnega vmesnika trgovine.

2.2. Pri registraciji na spletni strani in pri naročanju blaga je kupec dolžan navajati vse podatke pravilno in resnično. Podatke, navedene v uporabniškem računu, je kupec dolžan ob vsaki njihovi spremembi posodobiti.

2.3. Dostop do uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan varovati zaupnost informacij, potrebnih za dostop do njegovega uporabniškega računa.

2.4. Kupec ni upravičen omogočiti uporabe uporabniškega računa tretjim osebam.

2.5. Prodajalec lahko uporabniški račun prekliče, zlasti v primeru, ko kupec svojega uporabniškega računa dlje kot 10 let ne uporablja, ali v primeru, ko kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe.

2.6. Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo dostopen neprekinjeno, zlasti zaradi nujnega vzdrževanja strojne in programske opreme prodajalca oziroma nujnega vzdrževanja strojne in programske opreme tretjih oseb.

3.1. Vsa predstavitev blaga, objavljena v spletnem vmesniku trgovine, je informativne narave in prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe glede tega blaga.

3.2. Spletni vmesnik trgovine vsebuje informacije o blagu, vključno z navedbo cen posameznega blaga in stroškov vračila blaga, če tega blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti. Cene blaga so navedene vključno z davkom na dodano vrednost in vsemi povezanimi pristojbinami.

3.3. Spletni vmesnik trgovine vsebuje tudi informacije o stroških, povezanih z embalažo in dostavo blaga.

3.4. Za naročilo blaga kupec izpolni naročilni obrazec v spletnem vmesniku trgovine. Naročilni obrazec vsebuje zlasti informacije o:

• naročenem blagu (naročeno blago kupec "vloži" v elektronsko nakupovalno košarico spletnega vmesnika trgovine)
• načinu plačila kupnine za blago, podatke o zahtevanem načinu dostave naročenega blaga
• informacijah o stroških, povezanih z dobavo blaga

3.5. Pred pošiljanjem naročila prodajalcu je kupcu omogočeno preveriti in spreminjati podatke, ki jih je vnesel v naročilo. Naročilo kupec pošlje prodajalcu s klikom na gumb „Potrditi".

3.6. Prodajalec je vedno upravičen, odvisno od narave naročila (količine blaga, višine kupnine, predvidenih stroškov prevoza), zahtevati od kupca dodatno potrditev naročila.

3.7. Pogodbeno razmerje med prodajalcem in kupcem nastane z dostavo sprejema naročila (akceptance), ki ga prodajalec pošlje kupcu po elektronski pošti.

3.8. Kupec se strinja z uporabo sredstev komuniciranja na daljavo pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe. Stroške, ki kupcu nastanejo pri uporabi sredstev komuniciranja na daljavo, krije kupec sam.

4.1. Ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dobavo blaga po kupoprodajni pogodbi, lahko kupec poravna prodajalcu na naslednje načine:

• z gotovino v poslovalnici prodajalca
• z gotovino po povzetju na mestu, ki ga kupec določi v naročilu
• brezgotovinsko z nakazilom na račun prodajalca št. 2100678619/2010 (FIO)
• brezgotovinsko prek plačilnega sistema PayPal
• brezgotovinsko s plačilno kartico prek plačilnega prehoda GoPay

4.2. Skupaj s kupnino je kupec dolžan prodajalcu plačati tudi stroške, povezane z embalažo in dostavo blaga.

4.3. Prodajalec od kupca ne zahteva predujma ali druge podobne plačilne obveznosti.

4.4. V primeru plačila z gotovino ali po povzetju je kupnina zapadla ob prevzemu blaga. Pri brezgotovinskem plačilu je kupnina zapadla v 5 delovnih dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe.

4.5. V primeru brezgotovinskega plačila je kupec dolžan plačati kupnino skupaj z navedbo variabilnega simbola plačila.

4.6. Morebitnih popustov od cene blaga, ki jih prodajalec nudi kupcu, ni mogoče medsebojno kombinirati.

4.7. V skladu z zakonom o evidenci tržeb je prodajalec dolžan kupcu izdati račun. Hkrati je dolžan pri davčnem organu prejeto plačilo evidentirati na spletu; v primeru tehnične okvare pa najpozneje v 48 urah.

5.1. Kupec se zaveda, da ni mogoče odstopiti od kupoprodajne pogodbe o dobavi blaga, ki je bilo prilagojeno po željah kupca, ki je podvrženo hitremu kvarjenju, ki je bilo nepreklicno zmešano z drugim blagom, ali ki je v zaprti embalaži, ki jo je potrošnik odprl in zaradi higienskih razlogov vračilo ni mogoče.

5.2. Če ne gre za primer iz točke 5.1, ima kupec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v tridesetih (30) dneh od prevzema blaga. Odstop od kupoprodajne pogodbe mora biti prodajalcu odposlan v tem roku.

5.3. V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe se kupoprodajna pogodba od začetka razveljavi. Blago mora biti prodajalcu vrnjeno v štirinajstih (14) dneh od odstopa od pogodbe.

5.4. V primeru odstopa od pogodbe bo prodajalec denarna sredstva, prejeta od kupca, vrnil v tridesetih (30) dneh od odstopa od kupoprodajne pogodbe s strani kupca.

5.5. Pravico do povračila škode, nastale na blagu, sme prodajalec enostransko pobotati z zahtevkom kupca za vračilo kupnine.

5.6. Pri parfumih in drugem blagu, ki ga je proizvajalec opremil z zaščitno celofanasto ali podobno embalažo, pride z njenim poškodbom ali odstranitvijo do zmanjšanja vrednosti blaga, saj blaga ni več mogoče ponujati in prodajati kot novega in neodprtega. Vračani del kupnine se glede na stanje blaga praviloma določi na naslednji način:

Natančna višina nadomestila se lahko razlikuje glede na dejansko stanje, obseg uporabe ali poškodovanost vrnjenega blaga.

5.7. Če je skupaj z blagom kupcu dano darilo, je darilna pogodba med prodajalcem in kupcem sklenjena z razveznim pogojem.

6.1. Če je način prevoza dogovorjen na podlagi posebne zahteve kupca, nosi kupec tveganje in morebitne dodatne stroške, povezane s tem načinom prevoza.

6.2. Če je prodajalec po kupoprodajni pogodbi dolžan dostaviti blago na kraj, ki ga je kupec določil v naročilu, je kupec dolžan ob dostavi blago prevzeti.

6.3. Ob prevzemu blaga od prevoznika je kupec dolžan preveriti nepoškodovanost embalaže blaga in v primeru kakršnihkoli napak to nemudoma sporočiti prevozniku. Če se ugotovi poškodovanost embalaže, ki kaže na nepooblaščen vdor v pošiljko, kupec pošiljke od prevoznika ni dolžan prevzeti.

7.1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede pravic iz naslova napak pri izpolnitvi urejajo ustrezni splošno zavezujoči pravni predpisi.

7.2. Prodajalec odgovarja kupcu, da blago ob prevzemu nima napak. Zlasti prodajalec odgovarja kupcu, da v času, ko je kupec blago prevzel:

• ima blago lastnosti, ki sta jih stranki dogovorili
• se blago ujema z namenom, ki ga za njegovo uporabo navaja prodajalec
• blago po kakovosti ali izvedbi ustreza dogovorjenemu vzorcu
• je blago v ustrezni količini, meri ali teži
• blago izpolnjuje zahteve pravnih predpisov

7.3. Če se napaka pokaže v šestih mesecih od prevzema, se šteje, da je bilo blago ob prevzemu že neustrezno.

7.4. Kupec je upravičen uveljavljati pravico iz napake, ki se pojavi pri potrošnem blagu v času štiriindvajsetih mesecev od prevzema.

8.1. Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s plačilom celotne kupnine za blago.

8.2. Prodajalec v razmerju do kupca ni zavezan nobenim kodeksom ravnanja.

8.3. Reševanje pritožb potrošnikov zagotavlja prodajalec prek elektronskega naslova info@ferwer.si.

8.4. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov iz kupoprodajne pogodbe je pristojna Česká obchodní inspekce, s sedežem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetni naslov: https://adr.coi.cz/cs.

8.5. Prodajalec je upravičen prodajati blago na podlagi obrtnega dovoljenja. Obrtni nadzor izvaja v okviru svoje pristojnosti pristojni obrtni urad.

8.6. Kupec s tem prevzema nase tveganje spremembe okoliščin v smislu § 1765 odst. 2 občanskega zakonika.

8.7. V primeru akcije, ko ponujamo izdelek brezplačno k naročilu, to vedno pomeni 1 brezplačen izdelek na 1 naročilo ali kupca. Popustnih kod in vrednostnih bonov ni mogoče kombinirati.

8.8. Pridržujemo si pravico zadržati, zavrniti ali preklicati katero koli naročilo vse do trenutka dobave. Na primer v primeru napake v ceni v ponudbi ali napake glede razpoložljivosti izdelka lahko napako popravimo z zaračunanjem pravilne cene ali naročilo prekličemo. Če bo kateri del vašega naročila preklican ali če bomo za njegovo sprejetje potrebovali dodatne informacije, vas bomo kontaktirali.

9.1. Svojo informacijsko dolžnost do kupca v smislu člena 13 Uredbe (EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov prodajalec izpolnjuje z ločenim dokumentom.

10.1. Kupec soglaša s pošiljanjem informacij, povezanih z blagom, storitvami ali podjetjem prodajalca, na elektronski naslov kupca.

10.2. Kupec soglaša s shranjevanjem t. i. cookies na njegov računalnik. Če je nakup na spletni strani mogoče opraviti in obveznosti prodajalca iz kupoprodajne pogodbe izpolnjevati, ne da bi se t. i. cookies shranjevali na računalnik kupca, lahko kupec soglasje kadar koli prekliče.

11.1. Kupcu se lahko vroča na elektronski naslov kupca.

11.2. Če ni dogovorjeno drugače, mora biti vsa korespondenca, povezana s kupoprodajno pogodbo, drugi pogodbeni stranki vročena pisno, in sicer po elektronski pošti, osebno ali priporočeno prek izvajalca poštnih storitev.

11.3. Za vročeno se šteje tudi obvestilo, katerega prevzem je naslovnik zavrnil, ki ni bilo prevzeto v času hrambe ali ki se je vrnilo kot nedostavljivo.

12.1. Če razmerje, vzpostavljeno s kupoprodajno pogodbo, vsebuje mednarodni (tuji) element, se stranki dogovorita, da se razmerje ravna po češkem pravu.

12.2. Če je katero določilo poslovnih pogojev neveljavno ali neučinkovito ali takšnim postane, stopi namesto neveljavnega določila določilo, katerega pomen je neveljavnemu določilu čim bolj podoben.

12.3. Kupoprodajna pogodba vključno s poslovnimi pogoji je pri prodajalcu arhivirana v elektronski obliki in ni dostopna.

12.4. Prilogo poslovnih pogojev tvorijo vzorčni obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe, reklamacijski pravilnik in reklamacijski obrazec.

12.5. Kontaktni podatki prodajalca:
naslov za vročanje: Topshelf s.r.o., Bartoškova 4, 14000 Praha 4
naslov elektronske pošte: info@ferwer.si

12.6. Vaše zadovoljstvo z nakupom ugotavljamo prek e-poštnih vprašalnikov v okviru programa Ověřeno zákazníky, v katerega je naš e‑shop vključen. Te vam pošljemo vsakič, ko pri nas opravite nakup, če v smislu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti njihovega pošiljanja ne zavrnete.